Všeobecné obchodné podmienky.

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb vystupujúcim pod značkou Webnity a jeho zákazníkmi.

1. Poskytovateľ vykonáva podnikateľskú činnosť na základe príslušných živnostenských oprávnení.
2. Zákazníkom môže byť fyzická osoba – spotrebiteľ, fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba.
3. Tieto VOP sa uplatňujú na zmluvy, do ktorých boli riadne začlenené. Individuálna dohoda má prednosť pred VOP, pokiaľ to právne predpisy umožňujú.

Poskytované služby

Webnity poskytuje najmä tieto služby:

• Tvorba prezentačných webstránok.
• Návrh a úprava webového dizajnu.
• Redizajn existujúcich webstránok.
• Inštalácia a konfigurácia systému WordPress.
• Nastavenie webových funkcií a základná optimalizácia.
• Technická podpora a údržba podľa individuálnej dohody.

Rozsah zákazky, jej funkcie, cena a predpokladaný termín realizácie sa stanovujú individuálne. Služby nezahrnuté v schválenej cenovej ponuke nie sú automatickou súčasťou zákazky.

Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kontakt prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefónu je nezáväzným dopytom. Samotným odoslaním dopytu nevzniká povinnosť zaplatiť.
2. Poskytovateľ predloží individuálnu cenovú ponuku, ktorá určí hlavné vlastnosti a rozsah webstránky alebo služby, celkovú cenu vrátane príslušných daní, prípadné ďalšie náklady, spôsob platby, predpokladaný termín dodania, požiadavky na súčinnosť a informácie o technických a funkčných požiadavkách, ak sú relevantné.
3. Spotrebiteľ dostane pred uzavretím zmluvy aj zákonom požadované informácie o poskytovateľovi, práve na odstúpenie alebo jeho zákonných výnimkách, postupe reklamácie, zodpovednosti za vady digitálneho plnenia a možnosti alternatívneho riešenia sporov. Tieto VOP a formulár na odstúpenie sú mu sprístupnené pred potvrdením objednávky.
4. Zmluva vzniká až výslovným prijatím konkrétnej cenovej ponuky zákazníkom, spravidla e-mailom. Akceptácia musí jednoznačne vyjadrovať záväzok zaplatiť dohodnutú cenu. Zmeny ponuky sa považujú za nový návrh, kým ich druhá strana neprijme.
5. Pri spotrebiteľskej zmluve uzavretej na diaľku poskytovateľ doručí potvrdenie zmluvy a zákonom požadované informácie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri začatí poskytovania služby alebo dodaní digitálneho plnenia podľa príslušných predpisov.
6. Ak chce spotrebiteľ začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uplatní sa osobitný postup podľa článku 11. Súhlas so spracúvaním osobných údajov ani samotné prijatie VOP nenahrádzajú tento osobitný súhlas.

Ceny a platobné podmienky

1. Cena je individuálna a určuje sa v cenovej ponuke. Pred záväznou objednávkou spotrebiteľ dostane celkovú cenu vrátane všetkých daní a povinných poplatkov, alebo spôsob jej výpočtu, ak ju nemožno vopred určiť.
2. Poskytovateľ štandardne nevyžaduje zálohu, ak nie je individuálne dohodnuté inak.
3. Po dokončení projektu a jeho predložení na kontrolu vystaví poskytovateľ faktúru podľa dohodnutých podmienok. Splatnosť bude uvedená v ponuke alebo na faktúre.
4. Odovzdanie prístupových údajov a spustenie do ostrej prevádzky prebehne po zaplatení ceny, ak nie je dohodnuté inak. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa pri vadnom plnení vrátane práva zadržať platbu, ak to zákon umožňuje.
5. Práce nad rámec schváleného zadania, ďalšie podstránky a funkcie sa vykonajú až po odsúhlasení ich rozsahu a ceny.
6. Doména, hosting, platené licencie, externé služby a ich obnovovanie nie sú v cene, ak ponuka výslovne neurčuje inak. Opakované platby a ich frekvencia musia byť vopred dohodnuté.

Priebeh realizácie

1. Po potvrdení objednávky poskytovateľ začne realizovať projekt v dohodnutom termíne, s prihliadnutím na zákonné práva spotrebiteľa.
2. Zákazník poskytne potrebné podklady, najmä texty, fotografie, logo a ďalšie informácie, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
3. Zákazník zodpovedá za oprávnenosť používania podkladov, ktoré poskytol.
4. Ak zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, strany dohodnú primeranú úpravu termínu dokončenia.
5. Poskytovateľ bude zákazníka informovať o podstatných zmenách ovplyvňujúcich realizáciu projektu.

Úpravy webstránky

1. V dohodnutej cene sú zahrnuté dve kolá primeraných úprav v rámci pôvodného zadania.
2. Jedno kolo úprav predstavuje súhrn požiadaviek zákazníka po predložení návrhu.
3. Úpravy môžu zahŕňať zmeny textov, fotografií, farieb alebo rozloženia existujúcich prvkov.
4. Nové podstránky, dodatočné funkcie alebo zásadné zmeny zadania sa posudzujú ako práce nad rámec objednávky.
5. Dodatočné úpravy sa vykonajú až po odsúhlasení ich ceny.
6. Tieto ustanovenia neobmedzujú zákonné práva zákazníka pri vadnom plnení.

Doména a webhosting

1. Zákazník sa môže rozhodnúť, či si doménu a webhosting zabezpečí samostatne, alebo požiada Webnity o pomoc.
2. Doména a webhosting nie sú automaticky zahrnuté v cene tvorby webstránky.
3. Spôsob registrácie, úhrady a správy domény a webhostingu sa dohodne individuálne.
4. Webnity odporúča, aby bola doména registrovaná priamo na zákazníka.
5. Služby externých poskytovateľov sa riadia ich vlastnými obchodnými a licenčnými podmienkami.
6. Ak Webnity zabezpečuje hosting alebo doménu vo vlastnom mene, podmienky poskytovania tejto služby sa dohodnú osobitne.

Odovzdanie webstránky a autorské práva

1. Po dokončení poskytovateľ sprístupní webstránku na kontrolu a umožní zákazníkovi oznámiť pripomienky.
2. Odovzdanie sa uskutoční v dohodnutom rozsahu vrátane prístupov, ak sú súčasťou zákazky; spôsob a okamih dodania digitálneho plnenia sa určí v ponuke a potvrdí zákazníkovi.
3. Po úplnom zaplatení poskytovateľ udeľuje k vlastným autorským prvkom vytvoreným pre zákazku nevýhradnú licenciu na používanie, prevádzkovanie, zverejnenie a primerané úpravy dodanej webstránky, bez územného obmedzenia, na dobu trvania majetkových práv, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Odmena za licenciu je zahrnutá v cene.
4. Licencia sa nevzťahuje na práva, ktoré poskytovateľ nevlastní. WordPress, pluginy, šablóny, fonty, fotografie a iné prvky tretích strán podliehajú svojim vlastným licenciám; zákazník bude informovaný o podstatných licenčných obmedzeniach a prípadných nákladoch.
5. Odovzdanie grafických zdrojových súborov a pracovných podkladov nad rámec dohodnutej funkčnej webstránky sa rieši individuálne.
6. Ustanovenia o licencii ani schvaľovaní projektu neobmedzujú zákonnú zodpovednosť poskytovateľa za vady.

Technická podpora

1. Jednorazová tvorba webstránky nezahŕňa neobmedzenú správu, aktualizácie obsahu ani nepretržitú technickú podporu, ak neboli objednané.
2. Rozsah, cena, trvanie a spôsob ukončenia pravidelnej správy, hostingu alebo podpory sa dohodnú osobitne.
3. Pri spotrebiteľskom digitálnom plnení poskytovateľ zabezpečí informovanie o aktualizáciách a dodanie aktualizácií potrebných na zachovanie súladu so zmluvou v rozsahu a po dobu, ktorú vyžaduje zákon; toto ustanovenie nemožno vylúčiť dohodou o neobjednaní pravidelnej správy.
4. Poskytovateľ nezaručuje konkrétnu návštevnosť, pozície vo vyhľadávačoch ani obchodné výsledky, pokiaľ sa výslovne nedohodnú merateľné záväzky.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Poskytovateľ zodpovedá za súlad dodanej služby a webstránky s dohodnutými vlastnosťami a zákonnými požiadavkami. Rozsah práv sa posudzuje podľa povahy zmluvy, vrátane osobitných pravidiel o digitálnom plnení, ak sa uplatnia.
2. Vadu možno vytknúť e-mailom na info@webnity.sk alebo písomne na adresu poskytovateľa. Zákazníkovi sa odporúča uviesť názov projektu, opis vady, jej prejavy a kontaktné údaje; absencia nepovinných údajov sama osebe neznamená stratu zákonných práv.
3. Pri digitálnom plnení dodanom spotrebiteľovi jednorazovo alebo ako súbor plnení poskytovateľ zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Pri nepretržitom digitálnom plnení zodpovedá za vady počas dohodnutej doby jeho dodávania. Platí aj zákonný režim dôkazného bremena.
4. Poskytovateľ spotrebiteľovi bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady digitálneho plnenia a uvedie lehotu odstránenia vady; tá spravidla nesmie presiahnuť 30 dní, ibaže dlhšiu lehotu odôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú poskytovateľ nemôže ovplyvniť.
5. Ak poskytovateľ zodpovedá za vadu digitálneho plnenia, spotrebiteľ môže požadovať jej bezplatné odstránenie. Za zákonných podmienok môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Poskytovateľ nemôže obmedziť tieto práva počtom zahrnutých kôl dizajnových úprav.
6. Ak poskytovateľ zodpovednosť za vadu odmietne, dôvody spotrebiteľovi písomne oznámi. Ustanovenia o reklamáciách neobmedzujú ďalšie zákonné práva, najmä náhradu škody a práva z vadného plnenia.
7. Pre podnikateľských zákazníkov sa práva zo zodpovednosti za vady riadia príslušným právnym predpisom a individuálnou zmluvou.

Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže pri zmluve o poskytovaní služby uzavretej na diaľku spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči sa lehota a výnimky posudzujú podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Osobitné zákonné situácie môžu mať inú lehotu.
2. Spotrebiteľ môže odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@webnity.sk alebo na adresu poskytovateľa. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň. Použitie nižšie uvedeného vzorového formulára nie je povinné.
3. Ak spotrebiteľ výslovne žiada začať poskytovať službu pred uplynutím 14 dní, poskytovateľ ho pred začatím osobitne poučí, že po úplnom poskytnutí služby stratí právo na odstúpenie, vyžiada si jeho výslovný súhlas a samostatné vyhlásenie o poučení a zabezpečí ich preukázateľné potvrdenie. Samotné prijatie VOP alebo odoslanie dopytu nestačí.
4. Ak spotrebiteľ po takomto riadnom súhlase odstúpi ešte pred úplným poskytnutím služby, uhradí iba pomernú cenu za skutočne poskytnuté plnenie, ak to zákon pripúšťa. Ak poskytovateľ nesplnil zákonné poučenie alebo nezískal potrebný výslovný súhlas, nesmie požadovať úhradu v prípadoch určených zákonom.
5. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť len po splnení zákonných podmienok. Pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je na hmotnom nosiči, platia osobitné požiadavky na súhlas, poučenie a potvrdenie. Strata práva na odstúpenie nenastáva automaticky len tým, že poskytovateľ začal pracovať.
6. Pri účinnom odstúpení poskytovateľ vráti prijaté platby v zákonnom rozsahu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú ďalšie náklady. Zákonné pravidlá o digitálnom plnení po odstúpení zostávajú zachované.
7. Práva pri vadnom plnení, iné zákonné dôvody ukončenia zmluvy a ochrana spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.

Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje na účely vybavovania dopytov, prípravy ponúk, uzatvárania a plnenia zmlúv, fakturácie, zákonných povinností a ochrany právnych nárokov podľa príslušných právnych základov GDPR.
2. Podrobnosti o kategóriách údajov, príjemcoch, lehotách uchovávania, právach dotknutých osôb a prípadných cookies sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
3. Ak Webnity pri správe zákazníckeho webu spracúva osobné údaje v mene zákazníka ako sprostredkovateľ, strany pred spracúvaním uzatvoria potrebnú dohodu podľa článku 28 GDPR.

Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ sa môže so žiadosťou o nápravu obrátiť na poskytovateľa e-mailom info@webnity.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojho podnetu alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.
2. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
3. Príslušným subjektom pre príslušné spotrebiteľské spory môže byť Slovenská obchodná inšpekcia; informácie a postup sú dostupné na www.soi.sk. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
4. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom zákonná ochrana spotrebiteľa zostáva zachovaná.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tieto VOP pre budúce zmluvné vzťahy.
3. Na už uzavreté zmluvy sa nové znenie VOP nevzťahuje automaticky.
4. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti, pokiaľ to právne predpisy umožňujú.
5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 7. 11. 2026.